Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling van Libertini-oorbellen en -ketting, die op 10 mei zou worden geleverd, maar tot nu toe niet is aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met Groupon blijft de klant het gevoel hebben dat er geen adequate reactie of oplossing wordt geboden.
Bestelling zou toekomen op 10 mei , tot op heden nog niks geleverd . Verschillende malen met groupon contact opgenomen en gemaild . Maar heb de indruk dat ik hier aan het lijntje wordt gehouden
Dat ik ze geleverd krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
