Tamaraquax op 07 augustus 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat klaagt over het niet ontvangen van twee gratis bioscoopkaartjes. Ondanks het tijdig indienen van de aanvraag, ontving de klant een reactie dat deze te laat was ingediend, wat volgens de klant onjuist is.
Ik had recht op 2 gratis kaartjes voor de bioscoop. Niks meer van gehoord heb ik een mail gestuurd en kreeg het antwoord dat k het te laat heb ingezonden wat helemaal niet waar is want ik weet 200% zeker dat ik het ruim een week voor de eind datum heb verzonden.
Alsnog de 2 bioscoopkaartjes krijg!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
