Klacht: ordinair gedrag

f.blatter op 03 augustus 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Het gedrag van de betrokken conductrice is ook voor ons onacceptabel. Wij hebben meer gegevens opgevraagd om de conductrice om uitleg te vragen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2012

Een reiziger ervoer ongepast gedrag van een vrouwelijke conducteur op de trein van Schiphol naar 's-Hertogenbosch. De conducteur schreeuwde naar een andere reiziger en weigerde vervolgens om informatie te geven over het perron. De klager heeft zijn ervaring gedeeld, ondanks twijfels over de afhandeling van klachten door het bedrijf.

Mijn Klacht:

wij kwamen op schiphol aan ,en wilde de trein naar ‘s-Hertogenbosch nemen, en wilde aan een conductriese vragen welk perron, maar ze kwam de trein uit en schreeuwde hardt tegen een reiziger … blijf met je vieze teringpoten van de deur af .daarna vroeg ik welk perron ik moest hebben ,waarop ze antwoorde.. daar heb ik geen tijd voor en stapte in de trein. Ik weet dat niets met de klachten gedaan wordt maar ik wil doorgeven dat het de trein van donderdag 2 aug om 10.11u naar Amsterdam ging en dat het een vrouwlijke gezette conductriese was met Amsterdams accent

Gewenste Oplossing:

dat het personeel zich moet gedragen ,omdat ik het zo niet gek vind als er een conducteur in elkaar geslagen wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 06 augustus 2012 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het gedrag van de betrokken conductrice is ook voor ons onacceptabel. Wij hebben meer gegevens opgevraagd om de conductrice om uitleg te vragen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten