Klacht: Klacht bestelling

Lola142 op 27 juli 2012 over Linnenfotoschilderij in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is met deze mensen via de mail contact geweest en hen daarin een aanbod gedaan.

Status Opgelost
Datum 27 juli 2012

Een klant heeft op 7 juni 2012 een bestelling geplaatst bij Linnenfotoschilderij, maar ontving geen reactie op een verzoek om een voorbeeld van de bestelling. Na problemen met de fotoformaten en het doorsturen van de juiste bestanden, bleef het stil, terwijl de schilderijen volgens het bedrijf op 18 juli zouden zijn verzonden. De klant ervaart de communicatie als onprofessioneel en vindt dat het bedrijf zijn beloftes niet nakomt.

Mijn Klacht:

Op 07-06-2012 een bestelling gedaan, op 10-07-2012 gemaild met de vraag of ik een voorbeeld kon zien zoals ik bij m’n bestelling had vermeld. Nooit een reactie op gehad. 11-7 een mail gehad dat het formaat van de foto’s niet toereikend genoeg was. Afijn, kan gebeuren. 12-7 heb ik de juiste foto’s doorgestuurd. Het is inmiddels 27-7 en ik heb nog steeds niks ontvangen. Op mijn mails wordt niet gereageerd, de schilderijen zouden volgens hen 18-7 verstuurd zijn!! Er wordt nergens op gereageerd. Onprofessioneel, onbeleefd en ze maken hun beloftes niet waar.

Gewenste Oplossing:

Met een acute levering van de schilderijen of per ommegaande mijn geld terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Linnenfotoschilderij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Linnenfotoschilderij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Linnenfotoschilderij

Heeft op 13 september 2012 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is met deze mensen via de mail contact geweest en hen daarin een aanbod gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM