aetexel op 26 juli 2012 over Digitenne in de categorie Digitale TV
Een klant van Digitenne ervaart regelmatig problemen met het ontvangen van de zenders RTL 4, 5, 6 en Net 5, waarbij de melding 'gescrambled programma' verschijnt. Dit gebeurt vaak tijdens het kijken naar een film, wat als zeer irritant wordt ervaren. De klant vraagt zich af of dit een vorm van pesterij is, aangezien het probleem niet optreedt bij de zenders Nederland 1, 2 en 3.
Met enige regelmaat kunnen we RTL 4,5,6 Net 5 niet ontvangen. ‘Gescrambled programma’ is de melding. Dit is natuurlijk onzin. Soms gebeurt het terwijl je midden in een film zit. Hoogst irritant.
Het gebeurt nooit met Nederland 1,2,3. Is dit omroep pesterij of consument pesterij?
Ten alle tijden ontvangst van alle netten waarvoor we betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
