Een klant van Lyca Mobile ervaart herhaaldelijk problemen met het versturen van sms-berichten en is hier gefrustreerd over. Ondanks het indienen van een klacht, heeft de klant het gevoel dat er geen adequate reactie of oplossing wordt geboden. Hierdoor overweegt de klant om over te stappen naar een andere provider.
weet niet wat het voor een provider is maar ken al dage ni smsen wordt er nu toch wel flauw van het gebeurt meerdere keren dat je geen sms kunt versturen en met je klacht doen ze niks dus wrdt een andere provider lyca is in 1 woord waardeloos
geef mij mijn geld terug voor andere provider
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
