Ymichel op 26 juli 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft problemen ondervonden bij het verzenden van een aanvraag voor een gratis cadeaubon van de Telegraaf, ondanks het correct invoeren van de unieke code. De klant uit zijn onvrede over de situatie en vindt het teleurstellend dat mensen worden aangespoord om deel te nemen aan een actie die niet werkt.
Heb op www.telegraaf.nl/winnaars alles ingevoerd, ook de unieke code maar versturen lukt niet.
Ik vind het geen stijl om mensen blij te maken met een dode mus. Voor veel mensen (zoals ik) is de krant te duur en ben je blij als je hem 6 weken gratis kunt krijgen.
Met 6 weken gratis de Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
