Een klant van Lyca Mobile ervaart al twee dagen problemen met het versturen van sms-berichten. Ondanks contact met de klantenservice voelt de klant zich niet serieus genomen, omdat er geen duidelijke oplossing of tijdlijn wordt geboden voor het probleem.
Ik kan nu al twee dagen niet smsen.. Ik ben hier O klaar mee wat heb ik aan. Mijn telefoon als ik er niets mee kan ik heb hier contact over gehad met lycamobile, maar het lijkt alsof ze er totaal niet mee bezig zijn ik krijg alleen te horen dat ze niet weten tot wanneer dit zo blijft lyca doe ernwat aan!!
In ieder geval dat de klanten op de hoogte worden gehouden, want hier hebben we niks aan!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
