nsfrans op 23 juli 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij kunnen geen oplossing bieden, omdat de klant een duplicaat niet bij ons kan aanvragen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben mijn ov 60+ kaart verloren en heb op 10.7 een vervangende kaart aangevraagd. De levertijd hiervan was 7 dagen met een max van 10 dagen. Het is intussen 13 dagen geleden en ik heb vandaag geinformeerd en kreeg te horen dat de kaart binnen 7 dagen geleverd kan worden. Ik moet deze week mijn keuzedag 3 gebruiken. Hoe moet dit?
Ik ben tevreden als ik voor as Donderdag de kaart thuis heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2012 om 09:49 geantwoord
Wij kunnen geen oplossing bieden, omdat de klant een duplicaat niet bij ons kan aanvragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
