Josefrissen op 20 juli 2012 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Simyo meldt onterechte afschrijvingen van €0,50 voor sms-diensten naar een nummer in het Verenigd Koninkrijk. De klant stelt dat deze sms'jes niet door hem zijn verstuurd en vraagt om rectificatie van de afschrijvingen.
sinds 30 juni j.l. is er tot 2 maal toe een bedrag van €0,50 afgeschreven voor sms diensten naar nummer 00447786205094 in de UK
Deze sms’n zijn niet door mij verstuurd.
terugboeken van bedrag en stopzetten van deze dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
