Mijn Klacht:
staat op hun site dat als je een mail aan ifo@ verstuurd er binnen 24 uur gereageerd wordt, maar dat doen ze niet
Gewenste Oplossing:
dat er wel gereageerd wordt
Klacht: er wordt niet binnen 24 uur op een email gereageerd
[email protected] op 18 juli 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant stuurt een niet bestaand e-mailadres mee. Juiste adres opgevraagd, evenals de link van de site. Na ontvangst gegevens zal ik de klacht verder in behandeling nemen.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 19 juli 2012 om 09:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant stuurt een niet bestaand e-mailadres mee. Juiste adres opgevraagd, evenals de link van de site. Na ontvangst gegevens zal ik de klacht verder in behandeling nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - blijkbaar weet de ns niet wat ze zelf aan de klanten via de site meedelen en kunnen ze alleen reageren als je hun uitlegt wat ze zelf beweren
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
