Klacht: Linnenfotoschilderij: Waarom zijn zij niet te bereiken?

GOW op 16 juli 2012 over Linnenfotoschilderij in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is met deze mensen via de mail contact geweest en hen daarin een aanbod gedaan.

Status Opgelost
Datum 16 juli 2012

Een klant van Linnenfotoschilderij heeft problemen ervaren met de kwaliteit van vier bestelde fotoschilderijen. Ondanks het invullen van omruilformulieren en sporadische reacties van de klantenservice, heeft de klant na weken slechts één schilderij ontvangen en wacht nog steeds op de overige drie.

Mijn Klacht:

Ik had eerder fotoschilderijen besteld bij hen zonder problemen.
Nu 4 fotoschilderijen besteld, maar de kwaliteit was van alle 4 niet goed. Ze geven omruilgarantie. Formulieren ingevuld en toen begon het wachten…..
Sporadisch wordt er gereageerd op telefoontjes en e-mail…
Na weken toch 1 schilderij ontvangen.
Een paar dagen gewacht op de andere 3, maar helaas, tot nu toe nog steeds niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

@ linnenfotoschilderij:
Jammer, het hoeft toch zo niet te gaan! Sta ons gewoon te woord en reageer op onze e-mail.

Laat in ieder geval iets horen!
En... bezorg mij mijn 3 fotoschilderijen zoals afgesproken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Linnenfotoschilderij in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - In antwoord op uw e-mail van 30 juli 2012 waarin u schreef: - Het aankoop bedrag wordt terug gestort. - U ontvangt een kortingscode a 15,- Euro. _ Graag willen wij via klacht.nl een reactie van u ontvangen met nogmaals u ordernummer en rekeningnummer zodat wij het bovenstaande in gang kunnen zetten. - Inmiddels alle foto schilderijen ontvangen, maar omdat de kwaliteit wederom niet goed is, (op de zijkanten is de foto weer overgegaan in streepjes) gelieve het aankoopbedrag terugstorten. - Bestelnummer: 88959 - Mijn rekeningnummer is: 3217 07 869 (€ 44,00) met vriendelijke groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Linnenfotoschilderij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Linnenfotoschilderij

Heeft op 13 september 2012 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is met deze mensen via de mail contact geweest en hen daarin een aanbod gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM