Klacht: Slecht begin van de vakantie door vliegmaatschappij “Pegasus”.

CKdB op 15 juli 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 15 juli 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een vertraagde vlucht met Pegasus Airlines naar Turkije, die resulteerde in een terugkeer naar Schiphol na een storing. Door de vertraging van meer dan 12 uur heeft de reiziger minder vakantie-ervaring opgedaan dan betaald, en vraagt om een vergoeding. Ondanks deze situatie heeft de reiziger in het verleden positieve ervaringen gehad met Corendon.

Mijn Klacht:

reserveringsno 1856732.1 vluchtnr. 284 pegasus airlines vertrok 19-06-12 om 16.00 naar Turkije. (15.20 was de bedoeling) Na een half uur in de lucht moesten we terug naar schiphol i.v.m. een storing. (De zuurstof maskers kwamen plotseling naar beneden zonder enige reden). Zonder enige toelichting keerden we om en gingen we terug naar Schiphol. Er moest een andere vliegtuig komen want met deze werd er niet meer verder gevlogen. Na diverse aanpassingen voor vertrektijden konden we dan uiteindelijk om 4 uur s’nachts met berlin air alsnog naar Turkije. Al met al hadden we een vertraging van dik 12 uur. Aangezien we hebben betaald voor 8 dagen, maar uiteindelijk geen 8 dagen hebben gehad zou ik graag een vergoeding willen. Al 7 jaar met veel plezier een vakantie geboekt via Corendon en altijd prima in orde. Ik wil echter niet weer vliegen met een vliegtuig van Pegasus. Het was een rammel kist en nog smerig ook.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding in geld of tegoedbon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 03 september 2012 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM