Klacht: Geen controle bij luidruchtige mensen

Boze ns klant op 10 juli 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Aangeven dat klant gelijk heeft en dat wij vanaf mei dit jaar bezig zijn de overlast in de stiltezone te voorkomen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 juli 2012

Een reiziger die regelmatig gebruikmaakt van de stilteruimtes in NS-treinen ervaart overlast van andere passagiers die luidruchtig praten en bellen. Ondanks het verzoek om stilte en het aanspreken van deze passagiers, ontvangt de klager vaak negatieve reacties. De reiziger is teleurgesteld dat het NS-personeel geen actie onderneemt om de rust in de stiltecoupés te handhaven.

Mijn Klacht:

Ik gebruik regelmatig de stilteruimtes van de NS treinen en het valt me dan op dat veel passagiers hier gaan zitten praten , bellen, etc.
Zelf zit ik in de coupe voor rust, bijvoorbeeld om te kunnen studeren.
Door pratende mensen kan ik mij niet concentreren en als i ze daarop aanspreek krijg ik vooral boze blikken. Nu erger ik mij er vooral aan dat het NS personeel hier zelf niets aan doet. Waarom dan stiltecoupes maken als toch niemand zich eraan houdt?!!

Gewenste Oplossing:

Meer controle van NS personeel en de passagiers te verzoeken ergens anders te gaan zitten of uit te stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 juli 2012 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangeven dat klant gelijk heeft en dat wij vanaf mei dit jaar bezig zijn de overlast in de stiltezone te voorkomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten