Mijn Klacht:
7 juni 2012 bestel ik tel. een samsung ace 2(de ace 1 is niet meer leverbaar) met abonnement voor 2 jaar.het gesprek wordt opgenomen. ik ben al jaren bij tele2.ik bel na 2,5 weken om te vragen waar de bestelling blijft.het antwoord is dat ik die geanuleerd heb. opnieuw wordt mijn bestelling opgenomen per tel.op 22/6. twee weken later bel ik weer(6/7)met de vraag waar de bestelling blijft. mevr. deze is 22/6 geanuleerd,is het antwoord. ondertussen heb ik 1 uur aan de tel. gehangen 0900 nr. iemand anuleert mijn gestelling en bij de klantenservice hebben ze 2 keer mijn bestelling opgenomen.is tele2 wel betrouwbaar? wat gaan ze afschrijven van mijn rek.nr? ik heb niets op papier of mail gekregen.ze hebben al jaren mijn gegevens.
Gewenste Oplossing:
met spoed mijn bestelling leveren met excuus en betaling van het bellen naar 0900 nr. betrouwbaarheid controleren van medewerkers bij klantenservice.
