Klacht: ongeoorloofde incasso via mobile telefoonprovider

dhaselkamp op 04 juli 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Mofunia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 4 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds maart 2012 worden via telefoonprovider T-mobile afschrijvingen gedaan voor een dienstverlening waar ik geen toestemming heb gegeven. De afschrijving vindt plaats tlv mofunia. Inmiddels hebben 14 afschrijvingen plaats gevonden à € 3.78 per stuk excl btw. Dit resulteert in een totaalbedrag van € 62.97 wat zonder toestemming door T-mobile wordt afgeschreven tvn Mofunia.

Gewenste Oplossing:

De afschrijvingen dienen per direct te stoppen en het afgeschreven bedrag dient te worden teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 05 juli 2012 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM