Klacht: Vliegen met Corendon als je met een mobiliteitsbeperking MOET reizen!

[email protected] op 02 juli 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Op 10 juli is er een inhoudelijke reactie naar de klant verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 2 juli 2012

Een klant van Corendon met een mobiliteitsbeperking heeft een klacht ingediend over de geboden ondersteuning tijdens de reis. Bij aankomst in Bodrum werd de klant achtergelaten op een gevaarlijke locatie zonder hulp, ondanks het betalen voor mobiliteitsdiensten. De situatie leidde tot een zeer onveilige ervaring.

Mijn Klacht:

Corendon biedt mobiliteitsbeperking aan, vraagt hier een vergoeding voor en regelt vervolgens niets!!!!! Corendon heeft mij in een zeer gevaarlijke situatie geplaatst, door mij bij aankomst in Bodrum op het platform achter te laten met mijn rollator tussen de vliegtuigen die getankt werden en de karren die de bagage uit het vliegtuig haalden. Ik zat op het platform naast de cockpit en niemand hielp me!!

Gewenste Oplossing:

Een oplossing en/of tegemoedkoming laat ik aan Corendon over.
Wat ik met mijn klacht wil bereiken is dat ik het voor minder validen die met een mobiliteitsbeperking moeten reizen het onverantwoord vind om met Corendon te vliegen.
Marijke G. Weijers

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 23 juli 2012 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Op 10 juli is er een inhoudelijke reactie naar de klant verstuurd.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM