Klacht: vakantie

bertenalie46 op 01 juli 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 juli 2012

Na een eerdere positieve ervaring met Corendon in Turkije, had de klager een teleurstellende vakantie op Kos. De negatieve punten omvatten een vertraging van vier uur vanaf Schiphol, overboeking naar een ander appartement zonder airco en koffiezetapparaat, geluidsoverlast van een verbouwing en een onbetrouwbare hostess. De klager voelde zich hierdoor in de maling genomen.

Mijn Klacht:

Na eerdere ervaring met Corendon naar Turkije, wat uitstekend verzorgt was, was dit voor ons een slechte ervaring op het eiland Kos.
De volgende punten ervaren wij als negatief
Vertraging vanaf schiphol 4uur naar Kos
Aangekomen op Kos overboeking in appartement Olympia
Wij werden geplaatst in app.Emmanouel, ons app. was in de souterrain, we hadden geen airco, geen koffiezet apparaat.
8 dagen verblijf werd er in gebroken naast ons.
Daarna geen veilig gevoel meer gehad in ons app.
De hostess kwam de tijden voor afspraken niet na.
Wij voelen ons in de maling genomen naar aanleiding van deze punten zie boven.

Gewenste Oplossing:

Dat is voor ons moeilijk om aan te geven,

Wij wachten op uw reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 24 augustus 2012 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM