gratje op 28 juni 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft een prijs gewonnen in de vorm van twee bosjes gerbera's, maar constateert dat de bloemen bij thuiskomst oud en verwelkt zijn. Ondanks het indienen van een klacht hierover, heeft de klant geen reactie ontvangen.
eindelijk een prijs van de postcode loterij. We mogen 2 x een bosje gerbera’s gaan halen bij de bloemist. Helaas eenmaal thuisgekomen, blijken de bloemen zo oud te zijn dat ze rechtstreeks de prullenbak in kunnen. Ik heb deze klacht eerder doorgegeven en daar niets meer van gehoord!
Twee vervangende bosjes bloemen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
