Klacht: vliegenscherm ook bij ons nog niet geleverd

hvboxsel op 27 juni 2012 over B.M. Import in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juni 2012

Een klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met B.M. Import over de levering van bestelde vliegenschermen, maar heeft nooit een terugbelverzoek ontvangen. Ondanks het betalen van verzendkosten van 20 euro, zijn de schermen nog steeds niet geleverd.

Mijn Klacht:

al een poos geleden (op hun mobiele) antwoordapparaat ingesproken (het gewone nummer wat op internet staat is buiten gebruik) met verzoek terug te bellen omdat we de bestelde vliegenschermen op wilden halen (20 euro verzendkosten) want we waren dicht in de buurt. Er is nooit terug gebeld. En de vliegenschermen hebben we nog steeds niet.

Gewenste Oplossing:

goede service en klant-vriendelijkheid!

Minimaal dat er wordt teruggebeld en ze er netjes voor zorgen dat we de schermen geleverd krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten