Mijn Klacht:
twee loten door mijn vrouw besteld met haar bank nr en handtekening, maar het geld is van mijn bank nr afgeschreven
hoe kan dat?
Gewenste Oplossing:
gewoon het geld van haar nr afschijven 8313132 i.n.g.bank
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Om een rekeningnummer te wijzigen hebben we, in verband met de automatische incasso, een schriftelijk ondertekend verzoek nodig. Vermeld in uw brief uw: - beide rekeningnummers - adres - handtekening Ons adres is: Nationale Postcode Loterij Van Eeghenstraat 70 1071...
Een klant meldt dat zijn vrouw twee loten heeft besteld met haar eigen bankrekening en handtekening, maar dat het bedrag van zijn bankrekening is afgeschreven. Hij vraagt zich af hoe dit mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postcode Loterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postcode Loterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Postcode Loterij
Heeft op 26 juni 2012 om 17:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Om een rekeningnummer te wijzigen hebben we, in verband met de automatische incasso, een schriftelijk ondertekend verzoek nodig.
Vermeld in uw brief uw:
- beide rekeningnummers
- adres
- handtekening
Ons adres is:
Nationale Postcode Loterij
Van Eeghenstraat 70
1071 GK Amsterdam
Faxnummer: 020 - 6753866
Met vriendelijke groeten,
webcare team Postcode Loterij
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
