Klacht: babybed

rondamen op 18 juni 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Op 25 juli is er een inhoudelijke reactie naar de klant verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 18 juni 2012

Een klant van Corendon uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en afhandeling van een klacht over een babybed. Ondanks de belofte van een oplossing, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en voelt hij zich genegeerd door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost, maar de klant is teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Zoals reeds gemeld hebben wij uw klant ontvangen en doen wij er niets mee.
U ontvangt zo spoedig mogelijk een breicht van ons dat de zaak is opgelost maar in feite doen wij er geen ene bal mee.
De inhoudelijke reactie is de reactie die wij graag plaatsen dat wij het hebben ontvangen en dat u als client gewoon niets te horen krijgt.
Zoals gewoonlijk steken wij liever ons hoofd in het zand en doen we net alsof onze neuzen bloeden en wij van niets weten.
Daarmee lossen wij graag de zaak op maar wekken de andere mensen het idee dat we als bedrijf Corendon onwijs goed bezig zijn.
U hoort nog zo spoedig mogelijk van ons. Wij zijn nu al een week verder en er is niets maar dan ook niets gedaan.
Familie Damen Webcare

Gewenste Oplossing:

Zoals reeds gemeld willen wij onze klacht gewaarborgd zien en dat Corendon zijn mannetje staat en ook daadwerkelijk de zaak oplost. Wij zien dan ook graag de financiele kant van corendon verschijnen ipv van het domme antwoord u hoort zo snel mogelijk van ons en vervolgens niets maar dan ook niets doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 31 juli 2012 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Op 25 juli is er een inhoudelijke reactie naar de klant verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM