Klacht over NS: vertrektijd trein

Mijn Klacht:

Op 14 juni j.l komen wij om 16.11u keurig op tijd in Sloterdijk aan op perron 8. Om 16.15u. vertrekt onze trein naar Enkhuizen op perron 3. Dus rennen! (we zijn senioren van zo’n 70 jaar)Hijgend zijn we om 16.13 u. op perron 3
Daar staat de trein. De conducteur kijkt, stapt in en de trein vertrekt, zonder ons.
De stationsklok, recht boven de man, wijst echt 16.13 u aan!! Met nog enkele andere teleurgestelde passagiers kijken we elkaar verbluft aan. Kan zo’n man geen klok kijken? Een passerende dame meldt dat dit met deze trein vaker gebeurt.
Graag een reactie van uw kant.

Gewenste Oplossing:

Uw reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 juni 2012 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geantwoord dat wij het eens zijn dat er een fout gemaakt is. Excuses aangeboden en beloofd de klacht intern door te sturen, zodat personeel om uitleg wordt gevraagd.

Klacht: vertrektijd trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer