Klacht: Iphone 4 8gb, 2 maal besteld nog steeds niet ontvangen

isabel25 op 14 juni 2012 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft de bestelling helaas moeten annuleren omdat vanuit onze leverancier geen verwachte leverdatum werd aangegeven, dit vinden wij natuurlijk erg jammer omdat wij streven naar een snelle en klantvriendelijke afhandeling van al onze bestellingen. De betaling is momenteel...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 14 juni 2012

Een klant van belsimpel.nl heeft twee iPhone 4 toestellen besteld, maar deze zijn nog steeds niet ontvangen. De klant is ontevreden over de lange wachttijd bij de klantenservice en uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en levering, vooral gezien het hoge bedrag van bijna 900 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag 2 x iphone 4gb besteld maar ondertussen nog steeds niks ontvangen. Ook probeer ik in contact te komen met jullie maar naar 30 minuten in de wacht te staan nog steeds niemand aan de telefoon, hoezo klantvriendelijk. Jullie willen verkopen zorg dan dat de zaken goed geregeld zijn, dit gaat jullie niet ten goede komen als jullie zo doorgaan. Ik ben zeer ontevreden over de bereikbaarheid van jullie en over de levering van mijn toestel. Ik bestel niet voor niets op jullie site het toestel omdat het volgens jullie een snelle levering is. Het gaat hier wel even om een bedrag van bijna 900 euro!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo spoedig mogelijk mijn toestel!!!! waar ik recht op heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 02 juli 2012 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft de bestelling helaas moeten annuleren omdat vanuit onze leverancier geen verwachte leverdatum werd aangegeven, dit vinden wij natuurlijk erg jammer omdat wij streven naar een snelle en klantvriendelijke afhandeling van al onze bestellingen. De betaling is momenteel aan de klant overgemaakt en de klant heeft de toestellen bij een ander bedrijf besteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM