Mijn Klacht:

Ik deed in november mee met de postcodeloterij om het uit te proberen.
Allemaal leuk en aardig maar in een korte tijd zat ik krap bij kas, dus het eerste wat ik
Deed was in Februari bellen dat ik mij wil afmelden voor al mijn loten, aan de telefoon wordt er blij, blij gesproken dat ik geholpen zou worden…
2 maanden gaan voorbij en ik merk dat er in die 2 maanden nog steeds geld van mijn rekening werd gehaald terwijl ik in de tussentijd voor de zekerheid mijn loten op de site van de postcode loterij had afgezegd. Ik weer bellen in april en weer krijg ik hetzelfde verhaal.
En ja hoor in mei zie ik dat het er weer vanaf word gehaald in drie delen, ik heb voor de zoveelste keer weer contact opgezocht en praat nu geprikkeld tegenover de medewerker omdat er 4 maanden lang niks aan mijn probleem is gedaan. De jongen die ik had gesproken vertelde me dat ik mijn geld BINNEN 3 weken terug zou krijgen van de laatste maand en ik was daar blij mee omdat ik eindelijk van die ellende af zou zijn… Het is nu bijna een maand geleden en ik zie nog steeds geen €32,25. Ik ben ziedend omdat ik nog steeds niet krijg wat me beloofd werd. Ik heb het telefonisch gedaan, via de computer uitgeschreven en van mijn brief heb ik nooit wat van vernomen. Geld eraf halen doen ze elke maand stipt op tijd! Maar uitschrijven van klanten doen ze er maanden over… Ik heb het helemaal gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van de 4 maanden dat er onterecht geld van mijn rekening is gehaald.