Een klant van de Vriendenloterij heeft aangegeven dat er onterecht geld van zijn rekening is afgeschreven, ondanks dat hij zijn deelname twee keer heeft opgezegd. Hij verzoekt om het bedrag voor dinsdag terug te boeken en dreigt met juridische stappen als dit niet gebeurt.
als we iets opzeggen 2x toe wilt u dan niet weer geld van mijn rekening afschrijven maar bij deze kunt u dit tot dinsdag terug boeken zoniet schakel ik een advocaat in dinsdag terug op mijn rekening bij u wel bekentdus dinsdag 12 juni 2012
als het terug gestort is dus oplossen graag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
