Mijn Klacht:

ik ben heel boos over het volgende: ik spaar al jaren koopzegels en vind het leuk om mijn kinderen eens in de zoveel tijd te verrassen met een vol boekje. Vorige maand heb ik mijn zoon met veel plezier 2 boekjes gegeven die hij vandaag ging verzilveren bij Albert Heijn Vuurplaat Rotterdam (per abuis is in een eerder bericht gemeld dat de boekjes zijn ingenomen bij filiaal Middenbaan Barendrecht, mijn excuses daarvoor). Mijn zoon was verbijsterd toen hij er bij inlevering van werd beschuldigd valse zegels te hebben én er werd ook nog gesuggereerd dat hij zeker van plan was om boekjes bij verschillende filialen in te gaan leveren! Alsof hij een of andere crimineel is! Ik ben al jaren vaste klant, ik spaar al jaren zegels, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik ben hier absoluut niet van gediend en vind dat, op zijn minst, excuses aan mijn zoon op zijn plaats zijn. Áls er al sprake is van valse zegels dan heb ik die ontvangen aan de kassa van AH Portland Rhoon of Middenbaan Barendrecht, daar doe ik nl boodschappen, en is het zeer aannemelijk dat ik er nog meer heb (ik verzamel de zegels in een trommeltje). Ik baal hier ontzettend van. Dhr Berberich van filiaal Portland is op de hoogte van het probleem en zo ook de filiaalmanager en teamleider van vestiging Vuurplaat.

Gewenste Oplossing:

-gegevens uit mijn bonuskaart lezen, daar is te zien dat ik zegels koop
-schriftelijke exuses voor de manier waarop mijn zoon is bejegend
-ik wil mijn geld terug voor alle koopzegels die ik nog heb