Een klant van de Vriendenloterij heeft gemeld dat er op 31 mei twee extra loten van hun rekening zijn afgeschreven zonder dat zij deze hadden besteld. De klacht is goedgekeurd.
Per 31 Mei j.l. zijn er van onze rekening twee extra loten afgeschreven, terwijl we die niet hebben besteld.
We zijn tevreden met het terugstorten van de kosten van deze twee extra loten. Op onderstaande vraag hebben met 1 sterretje geantwoord omdat we nog niet in staat zijn om deze vraag te beantwoorden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
