[email protected] op 02 juni 2012 over Mobily.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft ongeveer zes maanden geleden een mobiele telefoon aangeschaft via Mobily.nl, maar ondervindt nu storingen zoals het uitvallen en vastlopen van het toestel. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via meerdere e-mails zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven.
een half jaar geleden een mobiel gekocht via mobily.nl.
de telefoon netjes gekregen. Maar nou heeft de mobiel storingen, ( valt uit, blijft vast hangen, enz). Krijgen geen contact met hun, ondanks verschillende mails die we hebben verstuurd.
een nieuwe mobiel. Want opsturen om te laten maken, daar heb ik geen vertrouwen in.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
