Klacht: gewijzigde vluchttijd

25011955 op 27 mei 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 27 mei 2012

Vera van uitte haar onvrede over de gewijzigde vluchttijden van Corendon, waardoor haar reis naar Macedonië korter werd. De terugvlucht werd vroeg in de ochtend gepland, wat resulteerde in een verloren avond en een kortere vakantie. Ondanks deze teleurstelling waardeerde ze het hotel en de medewerkers van de reisorganisatie zeer.

Mijn Klacht:

op 18 mei vertrokken wij om 18.00 uur naar Macedonië. Dit betekent dat wij 1 dag korter hebben. Dit is niet anders.
Op 25 mei zouden wij zoals gepland om 14.00 uur vertrekken vanuit Macedonië. Dit werd ’s ochtends 9.45 uur. Dus vertrekken vanuit het hotel om 7.15 uur. Dit hoorden wij op donderdagavond. Dus snel koffers inpakken en niet te laat naar bed omdat wij om 6.00 uur op moesten staan. De avond is weg. Erg jammer!!! We hebben eigenlijk maar 6 dagen gehad. Ik weet niet anders dan wanneer je laat vertrekt vanuit Nederland je ook laat vertrekt vanuit het buitenland.

Om een cijfer te moeten geven krijgt u wat ons betreft een 8. Het hotel was erg goed en de meisjes van de reisorganisatie waren helemaal geweldig!! Dit heb ik nog nooit meegemaakt!

Met vriendelijke groet,

Vera van Uem

Gewenste Oplossing:

Dit laat ik over aan uw eigen creativiteit.

U vraagt de huidige mening over Corendon. Over de oplossing kan ik nog geen mening geven zodat ik het in het midden laat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 30 mei 2012 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM