Mijn Klacht:

2 dagen voor vakantie vluchtwijziging per email, wij zouden niet op 6:00u terugvliegen maar om 7:00u met Tailwind, geboekt voor Corendon, ok !
Ons reisgezelschap bestond uit 4 volwassenen en 2 kinderen (1 en 3 jaar). Vlucht prima verlopen alles op tijd. Bij aankomst Miracle resort Antalya bleek hotel overboekt te zijn en moesten wij notabene 2 nachten in een ander hotel verblijven (holyday palace) ook in Antalya. Was ook geweldig hotel,daar was niks over te zeggen maar als je Miracle geboekt hebt wil je natuurlijk ook Miracle krijgen. Plus het feit dat we een halve dag kwijt waren aan het weer verhuizen van het ene hotel naar het andere deed de stemming geen goed. En we waren niet de enige, er kwam een grote bus die ons terug zou brengen naar Miracle. Koffers pasten niet allemaal in bagageruimte dus werden deze in gangpad neergezet, bus zat hartstikke vol, hoezo veiligheid ! Later bleek dat er ook mensen waren die in Holyday Palace bleven voor de rest van hun vakantie, ons was echter niks verteld, anders hadden wij dat misschien ook overwogen (vooral met 2 kleine kinderen)
Tot overmaat van ramp werden wij op de terugreis ’s nachts om 3:45u al opgehaald om, om 7:00u terug te vliegen met ook nog een tussenstop in Hamburg, naar Düsseldorf. Dus alles bij elkaar 6 uur in vliegtuig met een ziek kind, dit is echt geen pretje.

Gewenste Oplossing:

Wil graag weten hoe een hotel overboekt kan zijn, dit gevraagt aan hotelleiding maar toen gingen ze van gebrekkig Nederlands over op helemaal geen Nederlands. En i.v.m. de tijd die we kwijt waren met verhuizen zou een tegoedbon of iets dergelijks ook niet misstaan.