Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag naar de Toppers 2012 geweest. Van te voren uitgezocht hoe thuis te komen de NS vanuit Amsterdam Bijlmer Arena naar Tilburg.
Gezien dat er een een overstaptijd in Utrecht is van drie (!!) minuten naar de trein die naar Den Bosch gaat.
De trein van 00:36 is perfect op tijd aangekomen in Bijlmer ArenA, helaas verstrekt deze 3 a 4 vier minuten later wegens de drukte. En je raadt het al, de trein komt dus ook 3 minuten later aan in Utrecht. In de trein wordt omgeroepen dat er in Utrecht overgestapt kan worden naar verschillende bestemmingen. Dan roept de conducteur om, u kunt hier overstappen in de richting van Den Bosch, deze treinz al vertrekken van perron.. en dan blijft het angstvallig stil. Gevolg, geen idee als we uitstappen op welk perron we moeten zijn, want ook de NS reisplanner geeft het verkeerde perron aan, namelijk het perron waarop onze trein net is binnen gekomen. Als we er eindelijk achter zijn op welk spoor de trein vertrekt, is deze uiteraard al weg.
Mijn klacht: COMMUNICATIE!! Als de conducteurs van beide treinen nu even contact met elkaar hadden gehad en de trein naar Den Bosch 2 minuten hadden laten wachten, dan hadden vele tientallen mensen deze trein gehaald en niet EEN UUR (!!) midden in de nacht op het station naar Utrecht moeten wachten totdat de volgende trein ging. Erg slecht geregeld weer en een kleine domper op een leuke avond.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met ofwel een goede uitleg waarom er geen communicatie heeft plaatsgevonden om de trein naar Den Bosch even te laten wachten.

Daarnaast zou ik graag mijn geld terug zien voor de treinreis Amsterdam Bijlmer ArenA - Tilburg.