Na drie weken problemen met mobiel internet, ervaart de klager geen bereik. Bij contact met de klantenservice kreeg de klager aanvankelijk te maken met een storing en later een onvriendelijke medewerker die de verbinding verbrak voordat de klager zijn verhaal kon afmaken. Het probleem met het internetbereik is nog steeds niet opgelost.
Ik heb nu al 3 weken last van internet, het heeft niet bereik. Ik heb hier voor de klantenservice gebeld de eerste keer hadden ze storing en hebben ze me niet kunnen helpen. En de 2de keer was de medewerker heel onvriendelijk en hangte op voor dat ik me zin kon afmaken. Dus heb nu nog steeds geen bereik met internet
Ik wil weer gewoon mobiel internet gebruiken hoe het eerst was.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
