Klacht: Stroomstoring

Monique1969 op 14 mei 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Originele taxibon en rekeningnummer opgevraagd om te vergoeden.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 mei 2012

Een reiziger heeft op 11 mei een klacht ingediend bij NS over een stroomstoring die zijn terugreis van Amsterdam naar Geldermalsen verhinderde. Door het ontbreken van duidelijke alternatieven zag hij zich genoodzaakt een dure taxi te nemen, wat zijn dag in Amsterdam aanzienlijk duurder maakte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Op vrijdag 11 mei heb ik gereisd van Geldermalsen naar Amsterdam. ’s Avonds wilde ik weer terugreizen, maar dit bleek niet mogelijk door een stroomstoring. aangezien ik toch naar huis moest en er geen duidelijk alternatief was, was ik genoodzaakt om een taxi te nemen. uiteindelijk werd dit een duur dagje Amsterdam.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een compensatie in mijn taxikosten,die zeer redelijk voor € 150,- zijn afgerond door een begripvolle taxi chauffeur. Dit voorval is volledig buiten mijn schuld en ik had 's avonds geen alternatief.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 16 mei 2012 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Originele taxibon en rekeningnummer opgevraagd om te vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten