Klacht: bouwval van een hotel

swagen op 13 mei 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 mei 2012

Een klant heeft hotelbonnen gekocht via Kruidvat, maar kreeg alleen de optie voor een verblijf in Fletcherhotel in Ooij, dat naast een kerk lag waar een dienst plaatsvond. De klant was ontevreden over de staat van het hotel en besloot uiteindelijk een ander hotel te zoeken, wat leidde tot extra kosten.

Mijn Klacht:

hotelbonnen gekocht, geen keuze meer, alleen Ooij, Fletcherhotel. Stond tegenover een kerk, met startende dienst( lekker rustig, niet dus) Hotel zag er niet uit, voelde ons er niet op ons gemak. Na dat hele eind rijden, toch ander hotel gezocht, dus onnodige kosten gemaakt, dankzij Kruidvat. wie betaald dat?

Gewenste Oplossing:

of geld terug van 4 hotelbonnen, of nieuwe hotelbonnen......ALS we dan ooit een hotel kunnen boeken , want na de 1e dag verkoop zat alles al vol! maak daar dan niet zo'n grote reklame voor!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM