Samenvatting wordt geladen...
Ik keek de prepaid van mijn dochter na om op te waarderen. Tot mijn verbazing stond daar bijna 60 euro in de min op. Je neemt toch prepaid om de kosten in de hand te houden !!! Blijkbaar is prepaid van Simyo geen prepaid
- a saldo kwijtschelden
- b zorgen dat je niet meer kan verbruiken als dat je aan saldo hebt
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Jur, Mei 10 18:40 (CEST): Beste heer/mevrouw, Het is bij Simyo mogelijk een negatief beltegoed te hebben omdat: • U altijd uw laatste gesprek/internetsessie kunt afronden • Belgegevens met vertraging worden verwerkt. Zodra u opwaardeert, wordt uw aansluiting gedeblokkeerd en kunt u weer bellen en sms’en met uw simkaart. Wij hopen u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest. Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij die graag. Met vriendelijke groet, Jur 0800-023 2300
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Handig van ze om zo extra inkomsten te genereren. Voor ons geen Simyo meer.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
