Klacht: Onterecht simkaart is geblokeerd

simpelklacht op 10 mei 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 mei 2012

Een klant van Simpel heeft zijn simkaart onterecht geblokkeerd gezien voor alle diensten, behalve inkomende gesprekken, van 13 april tot 8 mei 2012. Ondanks herhaalde verzoeken via telefoon en e-mail om de blokkade op te heffen, bleef de simkaart geblokkeerd, wat leidde tot grote ontevredenheid over de dienstverlening. De klant beoordeelt het bedrijf met een -10 vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Vanaf 13 april tot nu toe 8 mei 2012 is mijn sim kaart geblokeerd voor alle diensten behalve inkomende gesprekken. verhogen belplafond, de eerste dag volgende maand zou automatis vrijgeven en 2-3-7 mei telefonisch en nog een keer per e-mail vragen tot deblokeren simkaart heeft niet niet geleed tot deblokereing van simkaart. waarvoor ik de diensten betaald, mag ik niet gebruik maken.
dat is heel slechte zaak. ik geef de voor dit gedrag van het bedrijf cijver van -10

Gewenste Oplossing:

onmiddelijk deblokeren mijn simkaart en 1 jaar lang onbeperkt gebruik maken alle diensten van simpel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie