Een klant heeft bij Kruidvat in Haren een opwaardeerkaart van 7,50 euro gekocht, terwijl zij om een kaart van 8 euro vroeg. Thuis bleek de kaart niet te werken en kreeg zij een melding dat de code onjuist was, ondanks dat zij de juiste code invoerde. De klant vraagt om advies over wat te doen.
Vandaag heb ik in Haren bij de kruidvat een opwaardeerkaart gekocht van 7,50euro.Ik vroeg om 1 van 8 euro.Thuis proberen het er op te zetten,geen succes.ik heb het gevoel dat dit niet de juiste kaart is.Ik krijg steeds een melding de code was onjuist maar ik toets in wat er staat.
Wat moet ik doen.
Mevr Haak.
Dat u een oplossing weet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
