Klacht: pijnlijks cleansing

wendy190 op 20 april 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 april 2012

Een klant heeft de oogmake-up remover van Kruidvat aangeschaft, maar ondervond problemen bij het verwijderen van mascara, waarbij klontjes achterbleven en haar ogen pijn deden. Daarnaast vond ze de verpakking slecht, omdat de deksel niet goed sluit en er vloeistof uitloopt. De klant vindt het product, dat ongeveer 2 euro kostte, niet de moeite waard.

Mijn Klacht:

ik heb vandaag de oog make up remover van het kruidvat gekocht. bij het verwijderen van mijn mascara bleven klontjes mascara aan mijn ogen plakken, moest ik flink boenen om de mascara verwijderen, deden mijn ogen zeer en prikken nog streds en heb ik een waad van olie over mijn oog waardoor ik wazig zie. het product kostte rond de 2 euro, maar niet de moeite waard. tot overmaat van ramp sluit de deksel zo slecht dat er al snel vloeistof uitloopt. zonde dus

Gewenste Oplossing:

ik zou graag hebben dat ze op dit soirt producten zetten dat er olie in zit. dat staat nu alleen in de laatste zin als reinigingsolie. niet heel duidelijk vind ik

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM