Klacht: FOUT GEINFORMEERD KOST ONS HONDERDEN EURO’S!!!!!!!

peinder op 19 april 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 19 april 2012

Een klant van IKEA heeft recent meubels ter waarde van € 5500,- aangeschaft en vroeg bij de klantenservice naar de mogelijkheid om zonder btw te betalen, omdat de goederen het land uit zouden gaan. De klant ontving echter onjuiste informatie en moet nu invoerrechten van 8% betalen in het nieuwe land, wat leidt tot aanzienlijke extra kosten. De klant beschouwt dit als een grove nalatigheid van IKEA en overweegt om de zaak via andere kanalen aan de kaak te stellen.

Mijn Klacht:

iVM EMIGRATIE KOCHTEN WE LAATSTE 3 WEKEN NOG EVEN VOOR ZO’N € 5500,- MEUBELEN.

Bij de klantenservice informeerden we naar de mogelijkheden om zonder btw te betalen; dit is mogelijk als je kunt aantonen dat de goederen het land uitgaan.

Dit was niet mogelijk zei de onvriendelijke dame.

Nu worden onze goederen dus belast in het land waar we naar toe gaan met 8% invoerrechten!!

IK vind dit een grove nalatigheid van IKEA en zal dit ook via KASSA en RADAR gaan ventileren.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van de BTW

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM