Klacht: Klacht tegen reserveringskosten tango

jan013 op 17 april 2012 over Tango in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tango has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Tango
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 17 april 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over hoge reserveringskosten bij tankstation Tango in Gilze-Rijen. Na het tanken van 10 liter diesel voor minder dan 15 euro, ontdekte de klant een afschrijving van €242,15 op zijn rekening. Ondanks meerdere telefoontjes naar Tango en de bank, bleef de situatie onopgelost, wat leidde tot onvrede over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend op zondagmorgen 15-4 ging ik 10 liter diesel tanken bij de TANGO in gilze-rijen.

Een rekening van nog geen 15 euro alleen toen ik later die dag op mijn rekening keek zag ik dus een dikke afschrijving van €242,15 euro. Op gaan bellen met tango en daar ben ik ongeveer 3 dagen mee zoet geweest. Werd van het kastje naar de muur gestuurd zei gaven mijn bank de schuld en de bank verwees me weer door naar tango. Al met al geen zak mee opgeschoten en die 242,14 staat nog steeds in reservering.

Ik ben dus HELEMAAL klaar met dit bedrijf en zijn service en zal hier ook NOOIT meer tanken. Zo zal ik ook tegen al mijn kennisen en vrienden (dit zijn er veel + lang leven social media) zeggen dat ze hier niet meer moeten tanken. Overigens kreeg ik dit ook als tip mee van een contact persoon bij mijn bank omdat het vaak misgaat.

Ik heb bij tango zelf ook een klacht ingediend en ik verwacht ook dat ze met een nette oplossing gaan komen.
Zo niet dan verzin ik zelf nog wel iets. Vind het te gek voor woorden dat ik achter mijn eigen geld aan moet en dat ze niet hun verantwoording willen nemen.

Hopende dat ze er iets mee doen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn 242,15 terug krijg van tango, Hoe zei dat regelen interesseert mij niet ik heb bij hun getankt.

Daarnaast was ik dus niet van plan de 10ltr diesel te betalen. Verwacht dus dat die niet verrekend zullen worden met dat reserveringsbedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM