Na het kwijtraken van zijn telefoon in februari heeft de klant een nieuwe simkaart aangevraagd, maar deze is nog steeds niet ontvangen vanwege een storing bij Simpel. Hij ontving verwarrende antwoorden op zijn e-mails, waarin werd gesteld dat zij zijn provider niet waren, wat later werd toegegeven. Ondertussen blijft de klant abonnementskosten betalen.
nadat ik mijn telefoon ben krijtgeraakt in februari heb ik en nieuwe simkaart aangevraagd maar nog steeds niet ontvangen omdat zij een storing hebben. ook heb ik steeds rare antwoorden gekregen op mijn mails dat zij mijn provider niet zouden zijn en hebben dit pa na weken toegegeven. ondertussen betaal ik al die tijd wel gewoon abonnementsgeld
opzeggen abonnement of binnen 5 dagen een nieuwe simkaart met nummerbehoud
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
