Klacht: zaterdag voor passen lekker klussen

Thom Witte op 07 april 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 7 april 2012

Een klant bezocht de Gamma in Oosterhout op zaterdag voor Passen om hout te kopen voor een kast, maar vond slechts één krom pakket hout beschikbaar. Na navraag bij een medewerker bleek er geen extra voorraad te zijn, wat leidde tot ontevredenheid over de service. De klant besloot uiteindelijk naar een andere bouwmarkt in Raamsdonksveer te gaan, waar wel voldoende hout beschikbaar was.

Mijn Klacht:

Zaterdag voor Passen even hout halen om een kast te maken, in Oosterhout aangekomen bij de Gamma met de kortingsbonnen (om 9 uur bij opening) staat er wel geteld 1 pakket hout van 2.70 m die zo krom is als een hoepel. Gevraagd aan een medewerker of ze nog meer hebben – helaas wat er staat is wat we hebben maar in de rekken ligt nog wel wat. Sorry zo’n instelling van een bedrijf die van ons afhankelijk is doet niet echt zijn best. We zijn maar terug gereden en langs de bouwmarkt in Raamsdonksveer gegaan waar we wel slaagde. De volgende kopers konden ook nog genoeg pakken zoveel stond er.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat je voor zo'n een lang weekend (voor de meeste mensen)waar veel in geklust wordt je voorraad op peil is en niet mis grijp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM