Klacht: afhankelijk van mijn telefoon

jamilla26 op 06 april 2012 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 april 2012

Een klant van Lyca Mobile in Rotterdam ervaart ernstige problemen met haar mobiele bereik, waardoor zij en haar jonge zoontje volledig afgesloten zijn van de buitenwereld. Door een ongeluk kan zij niet lopen en heeft zij geen familie om op terug te vallen. De klant vraagt om duidelijkheid over de situatie, omdat zij zich in een wanhopige positie bevindt.

Mijn Klacht:

ik woon in rotterdam op 4 hoog zonder lift, ik kan niet lopen vanwege een ongeluk.. heb geen famillie, of iets dergelijks, daarbij kan ik nu ook niet meer bellen of gebeld worden, en ik en mijn zoontje van 2jaar zijn dus helemaal afgesloten van de wereld, ik hou dit niet lang meer vol, ik dacht dat ik een provider kon vertrouwen op zn minst om bereik te hebben.
ik kan geen kant op.
en begin nu wel wanhopig te worden..
kan iemand mij duidelijkheid geven over de stand van zaken?

Gewenste Oplossing:

in elk geval 1 OPLOSSING want nu gebeurt er simpel niks...
ik zal in de toekomst geen gebruik meer maken van lyca
voel me er gewoon ingeluist

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie