R Gooris op 06 april 2012 over Object modern in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft op 7 november 2011 een spy pen besteld, maar deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf, ontvangt de klant alleen antwoorden in het Engels, terwijl hij in het Frans moet reageren. De klant vraagt zich af waarom het bedrijf geen Nederlands kan communiceren als ze op de Nederlandse markt actief zijn.
Ik heb nog steeds niet mijn spy pen ontvangen,besteld op 7/11/2011
Reeds verschillende mails gestuurd naar de firma,ze antwoorden in het engels en ik moet antwoorden in het frans,kunnen die geen nederlands ?
moeten ze maar niets verkopen op de nederlandse markt
heb er 33 euro voor betaald die wil ik terug,na 9 maanden nog niets ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
