Klacht: hr.Hartog

hartog5 op 03 april 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vaste Telefonie
Status Open
Datum 3 april 2012

Klant heeft op 2 april contact gehad met KPN omdat zijn rekening steeds naar een oud adres in Eindhoven wordt gestuurd, terwijl hij daar al bijna twee jaar niet meer woont. Hij ontvangt geen rekeningen op zijn huidige adres in Sevenum en heeft inmiddels een dreigement tot afsluiting van zijn telefoon ontvangen. De klant is verbolgen over de situatie en hoopt op een oplossing, anders overweegt hij om zijn aansluitingen op te zeggen.

Mijn Klacht:

2 april j.l.tel contact gehad dat mijn rekening steeds gestuurd wordt naar Eindhoven,havensingel 176,terwijl ik daar bijna 2 jaar weg ben.Ik kreeg op mijn adres,Korverpad 12 ,5975 Xk te sevenum,GEEN REKENING en dus ook geen verzoek tot betaling(voor de 2e maal)en dus een telefoon meteen dreigement tot afsluiting.Ik ben zeer verbolgen en ik hoop dat dit nu uiteindelijk opgelost wodt,anders bent u mij met de aansluitingen(incl.mobile)kwijt.

Gewenste Oplossing:

een tegemoetkoming en/of excuus dat alles in orde is gemaakt.Dir werekt zoveel ergenis,zeker voor mij als hartpatient.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM