Een klant van UPC ervaart opnieuw problemen met HD-kanalen die geen signaal geven, ondanks de installatie van een versterker door een monteur ongeveer zes maanden geleden. De klant meldt dat het signaal opnieuw te zwak lijkt te zijn, wat leidt tot frequente storingen.
Ongeveer driekwart jaar geleden is er een monteur van UPC langsgewesst omdat mijn HD kanalen vaker geen beeld gaven dan wel. Het signaal wat op het eerste punt mijn huis binnenkomt was toen te zwak. Er is toen een versterker geplaatst. De laatste weken weer regelmatig dat de HD kanalen niet werken (melding geen signaal in beeld).
Een beter signaal wat op het eerste punt mijn huis binnenkomt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
