Terug

Klacht: Geachte dames/heren klachtencommisie.

E.H.Thies. op 29 maart 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 29 maart 2012

Een klant van MediaMarkt ervoer problemen bij het ruilen van een beschermhoes voor een Nokia-telefoon, aangeschaft in Den Haag, bij een vestiging in Utrecht. Een medewerker in Utrecht weigerde de ruil, terwijl dit later in Den Haag zonder problemen mogelijk bleek te zijn. De klant uitte zijn onvrede over de inconsistentie in de service en de behandeling van oudere klanten.

Mijn Klacht:

ik wou een beschermhoes van een Nokia mobile-foon dat ik in den Haag gekocht(23-3-2012) had in Utrecht ruilen.Maar dat kon niet zei een medewerker van het Media-concern in Utrecht!(Sevice afdeling)(27-3-2012)om +/- 14.00 uur.Toen zijn wij weer helemaal naar den Haag gegaan en konden het zo ruilen!Dat was de 28-3-2012, en de Media medewerkers van de service–afdeling den Haag vonden HET HEEL RAAR dat wat in Utrecht was gebeurd! P.S. de aankoopbon is aanwezig!!
Is dat nou de garantie van de media-gigant,”IK BEN TOCH NIET GEK” of zijn ze WEL ECHT GEK,sorry hoor, om twee bejaarde mensen van boven de 70-jaar zo te belaasteren.

Gewenste Oplossing:

Een excuus-briefje, en de reiskosten Utrecht--den Haag V.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het