Een klant van Simpel heeft problemen ervaren met het bereiken van het belplafond, ondanks dat dit niet mogelijk zou moeten zijn. Sinds begin maart kan de klant niet meer bellen of sms'en, zelfs niet na betaling van een openstaande factuur en een bevestiging van Simpel dat de diensten hersteld zouden zijn. De klant is teleurgesteld over de misleidende reclame en kijkt uit naar het beëindigen van het abonnement.
Heb een sms gekregen van simpel dat ik het bel plafond heb bereikt maar dat kan niet.
van begin maart kon ik niet meer bellen of smsen.
had nog een farctuur open staan die is inmiddels betaald.
Kreeg een mail van hun dat ik weer gewoon bellen of smsen maar dat kan ik nog steeds niet.
Vind de reclame van bel je schor met simpel mislijdend.
Zal blij zijn als ik van simpel af ben.
dat ik van simpel af kan zo snel mogelijk.
Wordt simpel van simpel!!!!!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
