Een klant heeft een potje base en topcoat nagellak van het Kruidvat merk aangeschaft, maar na twee maanden is de nagellak niet meer vloeibaar en trekt het draden. Dit maakt het moeilijk om de nagellak te gebruiken.
Ik heb begin dit jaar een potje base en topcoat nagellak gekocht van jullie eigen merk. We zijn nu 2 maanden verder en de nagellak trekt draden, het is niet vloeibaar genoeg meer om mee te werken.
Graag zou ik een nieuw potje bas en top coat nagellak van jullie ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
